Política de envío

Pautas de envío – Casa Rivelo

En Casa Rivelo nos comprometemos a entregar sus productos de forma rápida, segura y fiable. Ofrecemos envío asegurado gratuito en todos los pedidos y trabajamos exclusivamente con empresas de mensajería seleccionadas para garantizar la mejor experiencia posible.

Plazos de entrega

El plazo de entrega promedio es de 7 a 14 días hábiles. Los plazos pueden variar según el destino y la disponibilidad del producto. En caso de retrasos debido a la alta demanda o a factores logísticos, le notificaremos de inmediato por correo electrónico.

Dirección de envío

Los pedidos se envían a la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Para evitar retrasos o pérdidas, revise cuidadosamente su información de envío antes de confirmar su pedido.
Si detecta algún error, contáctenos de inmediato a info@casarivelo.com.

Pedidos con dirección incorrecta

Una vez enviado el pedido, ya no es posible cambiar la dirección.
Los paquetes devueltos por direcciones incorrectas se reenviarán a cargo del comprador.
Velluto Roma no se responsabiliza de las pérdidas causadas por direcciones incorrectas introducidas por el cliente.

Pedidos no recogidos

Si un paquete no se recoge dentro del plazo establecido por el mensajero (generalmente de 5 a 7 días), nos será devuelto. En este caso:

El paquete podrá ser devuelto a cargo del cliente.
No se realizarán reembolsos por paquetes rechazados o no recogidos sin previo aviso.

Rechazo del paquete

Si el cliente rechaza la entrega sin justificación válida ni previo aviso, no emitiremos ningún reembolso. Por favor, contáctenos si necesita cambiar o posponer su entrega.